【岗位职责】
1. 团队管理与服务把控：全面指导并考察客房服务员及PA（公共区域清洁）的日常工作，确保各项服务流程严格符合公司高标准要求；
2. 运营统筹与任务分配:熟悉OTA运营，结合行业淡旺季特点，精准预测开房率，科学分配工作任务，并协助下属高效完成查房工作，保障客房周转效率；
3. 成本控制与资产管理：协助酒店会计部门做好资产清点工作，合理管控酒店用品及清洁用品的领取与发放，指导下属优化消耗品用量，有效降低运营成本；
4. 库房管理与品质监督：负责各类物品的清点、入库登记及保管使用情况核查，严格把关客户用品质量，确保物资流转规范有序；
5. 安全消防与设施维护：全面落实库房及客房的安全消防管理工作，定期巡查客房及公共区域设施设备，发现故障第1时间协调维修，消除安全隐患；
6. 客诉处理与应急保障：妥善应对并化解客户投诉，高效处理各类突发事件，全力维护酒店品牌形象与客户满意度。
【任职要求】
1. 大专及以上学历，大型连锁酒店经验（客房板块业务管理人员等相关经验者优先）。
2. 具备丰富的星级酒店客房管理经验，熟悉客房运作流程、成本核算及安全标准；
3. 拥有出色的团队领导力、沟通协调能力及突发事件应急处理能力；
4. 工作严谨细致，责任心强，具备良好的职业素养与服务意识。

工作地址

重庆市市辖区丰都县龙河路999号

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