岗位职责：
1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策；
2、根据预定及客户要求分配房间以及为客户办理入住手续及退房手续；
3、按酒店服务规范和服务细则为客人办理贵重物品寄存服务；
4、掌握当值时房间状况；
5、向上级汇报客人投诉及客人对酒店的评价；
6、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息；
7、保持工作区域的卫生整洁；
8、有经验优先考虑。
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